情感咨询乱象调查:挽回率98%?最慢10天修复感情?

“恢复您的前任并结婚”,“与大三学生分开 ,为您分忧”,“情感恢复率达到98%”,“定制的一对一计划”,“最快的一天,最慢的一天”10天的修复时间”...最近,一些情感咨询机构已经出现在一些在线平台上,声称它们可以为消费者提供情感和婚姻咨询服务 。实际上,这种情绪咨询机构利用消费者的心态急于去看医生 ,并建立了诱发消费的惯例 ,这通常是“花钱 ,却没有做”。

在浏览某些社交平台时,经常会有来自情绪咨询机构的广告,例如“快速恢复伴侣的五项技能”,“掌握四项技巧来修复情绪”,以及成千上万的评论和喜欢。

在社交平台上,谭半月的记者试图添加情感咨询机构负责人的联系方式 ,然后以“分手和团聚”的名义咨询了该负责人  。咨询开始时,负责人发送了公司的营业执照,自己的相关咨询资格证书,个人简介 ,电子合同等 ,并说:“您的问题很容易解决。我们以前的案例中,恢复的成功率可以达到98%。”

该负责人说,在支付了为期一周的咨询费998元后,他将给出研究计划,指导详细的操作,并陪同他回答问题。但是 ,曾在该机构咨询过的小飞在半月潭告诉记者,支付费用后,她得到的服务仅是2个小时的电话咨询,一些电子材料和“等”字样 。每次她问顾问。我不能急于谈论感情,所以让我慢慢地消化这些材料并等待一段时间 。”

在“黑猫”投诉平台上,谭婉月的记者以“情感”为关键词进行搜索,结果有成千上万,其中大多数抱怨情绪咨询机构的宣传不当 ,诱使消费,服务态度差。6月17日的投诉称,自2019年7月以来 ,他在一家情绪咨询机构花费了10,000多人民币来解决情绪问题  ,但因结果不满意而被拒绝并要求退款。

一位业内人士说:“一些情感顾问说 ,当他们遇到投诉时,'我确实曾咨询过您并帮助您康复,但您是2%的失败者 。'我无能为力。”消费者无语 。

有时,“心理咨询师”甚至利用消费者的自我怀疑来欺骗他们购买更昂贵的“高级指导”服务。一个觉醒的消费者玉英说:“那就像当时被人所拥有。我把它们当作挽救生命的稻草,我做了我所说的一切。”

这些机构真的专业和权威吗?谭半月的记者在应聘网站上搜索,发现“情绪心理学家”的月薪在3500-6000元之间。在接下来的半个月中 ,记者致电,另一方则说 :“最好有证书,没有证书也可以。”另一家类似的公司表示:“由于客户群的特殊性,顾问必须至少具有一种形而上学和心理学的实践经验(例如命理,占星术,塔罗牌等)。”

在大多数情感咨询机构的广告中,经常出现诸如“专家资格”和“高成功率”之类的内容。感性的根据咨询行业内部人士的说法,大多数情感咨询机构都专注于广告 。除了投资在线搜索和网络广告投放之外,他们还将广告打包成新闻,在社交软件中介绍成功案例,并且简而言之,该视频平台还发布专家视频。“只要广告做得好,就不用担心没人会来咨询。”这位业内人士说。

专家认为,随着社会对情感咨询需求的逐步增加和情感咨询行业的混杂,相关部门应加大监督力度,促进行业的健康发展。

江西省心理咨询员协会常务理事长张立东建议,一方面,在年度互联网广告整治行动中,应删除或封锁发布非法资质证书或培训证书的广告内容 ,并严厉打击。有关机构;另一方面,加大对在线情感咨询行业的检查力度,惩处虚假宣传,诱骗消费的单位和个人 。

北京“简单心理学”心理健康服务平台的心理顾问李昂表示,目前市场对情绪咨询的需求很高 ,门槛很低。消费者不是声称能够使用专有技术和模型来提供“打包票”情感服务的“忽悠”者 。应该轻信,建议增加正规心理咨询机构的宣传,以防止消费者被欺骗。

2020年第17期“半月谈话”的原标题:“只要998,爱会帮助你买回家吗?”

半个月谈记者:吴慧英李嘉颖

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